Objetivo: 

Este artículo proporciona una guía detallada para individuos que deseen presentar una denuncia relacionada con una organización. El enfoque está en explicar cómo completar el formulario de denuncias y realizar el seguimiento necesario para asegurar que la denuncia sea procesada adecuadamente.


Alcance / Limitaciones: 

Este artículo está dirigido a los colaboradores que necesiten presentar una denuncia. No abarca los procedimientos posteriores a la presentación de la denuncia ni las acciones específicas que puedan derivarse de ella.


Proceso para denunciantes:

El denunciante debe acceder al formulario de denuncias a través del enlace proporcionado por la empresa quien puede dejarlo dentro de las "Acciones Rápidas" o publicaciones (en el módulo de comunicaciones).




Este formulario incluye opciones para realizar denuncias anónimas o públicas, seleccionar el tipo de denuncia de un listado desplegable, especificar la relación con la empresa, detallar el lugar y la fecha del incidente, describir los hechos, identificar a la persona denunciada y adjuntar evidencia. 


A continuación, especificamos el cuerpo del formulario:

  • Denuncias públicas o anónimas: La persona podrá elegir si su denuncia es anónima o no. Si la denuncia no es anónima, deberá ingresar su nombre y apellido
  • Tipo de denuncias: Luego, debe elegir el tipo de denuncia del listado desplegable: Abuso de poder, acoso laboral, acoso sexual, administración desleal, apropiación indebida, carga de trabajo, cohecho, etc.



Los tipos de denuncias abarcan una amplia gama de situaciones, desde abuso de poder y acoso laboral hasta problemas de seguridad en el transporte y violencia. A continuación se describen los diversos tipos de denuncias:


  • Abuso de poder: Trato injusto o inadecuado por parte de un superior, compañero de trabajo o la dirección de la empresa en el contexto del trabajo, debido a una posición de poder. Estas denuncias implican el uso indebido de la autoridad, el hostigamiento, la discriminación o cualquier otro comportamiento inapropiado que perjudica al empleado y viola sus derechos laborales.
  • Acoso laboral: Hostigamiento, intimidación, humillación u otros comportamientos ofensivos en el lugar de trabajo. Estas denuncias buscan abordar y resolver situaciones en las que un empleado se siente acosado o victimizado por sus colegas, superiores o compañeros de trabajo.
  • Acoso sexual: Empleado experimenta conductas sexuales no deseadas, como comentarios inapropiados, avances no deseados o cualquier forma de comportamiento sexualmente ofensivo en el lugar de trabajo. Estas denuncias buscan abordar y poner fin al acoso sexual en el entorno laboral y proteger los derechos y la seguridad de los empleados.
  • Administración desleal: Sospecha que los administradores o directivos de una empresa han llevado a cabo prácticas o acciones que violan su deber fiduciario, perjudican a la empresa o sus interesados, o están en desacuerdo con las leyes y regulaciones comerciales.
  • Apropiación indebida: Acusación a un empleado, colega o superior de tomar o utilizar de manera inapropiada los recursos o propiedades de la empresa para beneficio personal sin autorización. Estas denuncias buscan abordar y resolver situaciones en las que se ha producido un uso indebido de los activos de la organización.
  • Carga de trabajo: Considera que se le asignan tareas, responsabilidades o proyectos en cantidades que superan sus capacidades y afectan negativamente su bienestar o desempeño laboral. Estas denuncias buscan abordar y resolver situaciones en las que un empleado siente que la carga de trabajo es insostenible o injusta.
  • Cohecho: Sospecha que un individuo o entidad ha participado en actos corruptos, como soborno o soborno a funcionarios públicos. Estas denuncias se centran en situaciones en las que se cree que se ha ofrecido o recibido dinero, regalos u otros incentivos para influir indebidamente en decisiones, obtener beneficios indebidos o perjudicar la integridad de un proceso o transacción.
  • Condiciones en el ambiente laboral: Señalar preocupaciones, problemas o situaciones relacionadas con la seguridad, el bienestar o la calidad del entorno de trabajo. Estas denuncias se centran en asuntos como riesgos para la salud y la seguridad, condiciones de trabajo inadecuadas, prácticas laborales injustas o cualquier otro aspecto que pueda afectar negativamente la calidad de vida y el bienestar de los empleados en su lugar de trabajo.
  • Contratación pública: Queja o alegación sobre irregularidades en el proceso de adquisición de bienes y servicios por parte de entidades gubernamentales u organizaciones públicas. Estas denuncias buscan asegurar la transparencia y el cumplimiento de las normativas en la contratación de servicios con fondos públicos.
  • Corrupción entre particulares: Acusación de actividades corruptas, como soborno, fraude o conducta ilegal, que ocurren en transacciones o acuerdos entre personas, empresas o entidades privadas, sin involucrar a instituciones gubernamentales.
  • Discriminación: Queja o alegación presentada por una persona que afirma haber sido tratada de manera injusta o desigual debido a características personales, como raza, género, religión, orientación sexual, edad, discapacidad u otras categorías protegidas.
  • Financiamiento del terrorismo: Notificación que señala transacciones financieras sospechosas que podrían respaldar actividades terroristas o grupos terroristas. El propósito es prevenir y combatir el financiamiento del terrorismo.
  • Impuesto de sociedades: Sospecha que una empresa o entidad está involucrada en evasión fiscal, fraude o cualquier otra conducta inapropiada relacionada con el pago de impuestos sobre sociedades.
  • Intereses financieros del sindicato: Alegaciones relacionadas con la administración de los fondos, inversiones o recursos económicos de un sindicato o gremio laboral. Estas denuncias pueden implicar irregularidades financieras, malversación de fondos o conflictos de intereses que afecten negativamente a los miembros del sindicato.
  • Lavado de activos: Sospecha de actividades de lavado de activos relacionadas con operaciones laborales. Esto implica la ocultación de ganancias ilícitas o el uso de fondos obtenidos de manera ilegal a través de transacciones laborales o relacionadas con el empleo. 
  • Libre competencia: Sospecha que una empresa o entidad está involucrada en prácticas anticompetitivas que violan las leyes de competencia o antimonopolio. 
  • Negociación incompatible: Cuando existe una sospecha de conflicto de intereses o acciones inapropiadas en el contexto de actividades de negociación o comerciales que pueden afectar negativamente a las partes involucradas. 
  • Protección de datos personales y privacidad: Cuando se sospecha que la información personal está siendo mal utilizada o vulnerada. Estas denuncias se relacionan con la seguridad y privacidad de datos personales, incluyendo la información financiera, médica o de identificación, y son fundamentales para asegurar el cumplimiento de las leyes de privacidad y la protección de los derechos de privacidad de las personas.
  • Protección del medio ambiente: Alerta sobre actividades, eventos o prácticas que pueden dañar o amenazar el entorno natural, la biodiversidad o la calidad del aire y el agua.
  • Protección del usuario: Reporte presentado por un consumidor o usuario para informar sobre una preocupación, queja o problema relacionado con la seguridad, calidad, privacidad o derechos al utilizar un producto o servicio.
  • Salud pública: Alerta sobre situaciones que representan un riesgo para la seguridad de la comunidad o el público en general. Estas denuncias pueden involucrar delitos, amenazas o cualquier problema que amenace la seguridad colectiva.
  • Seguridad alimentaria: Notificación o reporte que se presenta cuando se sospecha que un alimento o producto relacionado con la alimentación puede representar un riesgo para la salud de los consumidores. Estas denuncias pueden estar vinculadas a la presencia de contaminantes, sustancias tóxicas, alérgenos no declarados, problemas de etiquetado incorrecto o cualquier otro aspecto que pueda comprometer la seguridad de los alimentos.
  • Seguridad de los productos: Denuncia acerca de un producto específico que se considera inseguro o defectuoso. Estas denuncias suelen estar relacionadas con productos que representan un riesgo para la salud, la seguridad o el bienestar de los consumidores o usuarios. 
  • Seguridad en el transporte: Actos agresivos o comportamientos perjudiciales que ocurren durante el trabajo relacionados con la seguridad en el transporte, como el acoso, asaltos, robos, agresiones físicas o verbales que se producen en vehículos o lugares de trabajo relacionados con el transporte.
  • Violencia: Quejas sobre actos agresivos o intimidantes en el entorno de trabajo, que pueden ser físicos, verbales o psicológicos.

 

  • Relación con la empresa: El denunciante debe seleccionar su relación con el acusado de una lista que incluye las siguientes opciones: Candidato/Postulante, Cliente, Colaborador, Contratista, Proveedor u Otra. Al elegir "Otra", se desplegará un nuevo campo en el que se debe especificar la naturaleza exacta de la relación con la empresa.
  • ¿Dónde sucedió?: El denunciante tiene la opción de proporcionar la ubicación más cercana en la que ocurrió el incidente. Por ejemplo, puede ingresar el nombre del lugar de trabajo, la oficina, la tienda, u otro sitio relevante.
  • Cuando sucedió: El denunciante debe seleccionar la fecha haciendo clic en el campo.



  • Describe el hecho en detalle: El denunciante deberá ingresar la descripción de la denuncia.
  • Persona objeto de la denuncia: El denunciante deberá escribir el nombre de la persona o personas a la que está denunciando
  • Adjuntos: Podrá adjuntar documentos, fotos, videos como evidencia de la denuncia
    Tamaño máximo de imágenes: 5MB. Formatos permitidos: Pdf, Doc, Xlsx. Tamaño máximo: 20 MB.


 

Después de que el denunciante haya completado y enviado el formulario, podrá acceder a los datos de seguimiento, que incluyen el Identificador de la denuncia (número después del guion) y el Pin.



El denunciante tiene la opción de guardar la URL o descargar un documento en formato PDF que contiene el Identificador y el Pin para referencia futura. Desde la Url del formulario de denuncias podrá revisar las denuncias levantadas, haciendo clic en “Seguir Denuncias”.



Deberá ingresar el Identificador de la denuncia y el PIN, entregados al momento de realizar la denuncia.



En la pestaña “Detalle” podrá revisar la denuncia levantada y el estado. Estados denuncias: Nueva, En curso, Descartada y Finalizada.



Mientras la denuncia esté “En curso”, el denunciante podrá comunicarse con el administrador a través de los comentarios en la pestaña “Actividad”. Además puede agregar documentos. El denunciante no podrá agregar más comentarios cuando las denuncias estén en estado Finalizada o Descartadas.



De esta forma se habrá ingresado la denuncia.


Palabras Claves: 

Denuncia, canal de denuncia, denunciante, situación, seguimiento, ingresar, presentar, proceso, confidencialidad, derechos.


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